Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Paw ID ("Paw ID", "nosotros" o "nuestro") opera desde México y ofrece una aplicación que te ayuda a llevar un registro de salud de tus mascotas, programar recordatorios de cuidado y chatear con un asistente de IA sobre el historial de tu mascota. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Aplica a este sitio web y a la aplicación móvil de Paw ID.

Buscamos seguir los principios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Si accedes a Paw ID desde fuera de México, entiendes que tu información será procesada en México y por los proveedores de servicio listados abajo, que pueden estar ubicados en otros países.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

• Correo electrónico, nombre para mostrar y foto de perfil (vía Firebase Authentication, incluyendo inicio de sesión con Google si lo usas).
• Tu plan de suscripción y estatus (gratis o Plus).

Información de tu mascota

• Datos básicos de perfil: nombre, especie, raza, color, sexo, fecha de nacimiento, fecha de adopción, estatus de esterilización y microchip, y una foto de perfil.
• Registros de salud que agregues: vacunas, desparasitaciones, entradas de peso, alergias, notas, y cualquier documento o imagen de comprobante de vacunación que subas.
• Recordatorios que configures para vacunas, desparasitación o tareas de cuidado personalizadas.
• Si creas un código QR de mascota perdida: la información de contacto y recompensa que decidas incluir, además de una foto.

Chat de IA

Cuando usas el asistente de IA, guardamos tus mensajes y las respuestas del asistente para que puedas revisar la conversación después. Para responder tus preguntas, enviamos partes relevantes del perfil de tu mascota (como especie, raza, edad, estatus de esterilización y alergias) junto con tu mensaje a nuestro proveedor de infraestructura de IA, OpenRouter, quien enruta la solicitud a un modelo de lenguaje subyacente. No compartas en el chat información sensible que no quieras que sea procesada por estos proveedores.

Información técnica y del dispositivo

• Un token de notificaciones push, si las activas, para poder enviarte alertas de recordatorios. La mayoría de los recordatorios se programan y suenan directamente en tu dispositivo, incluso sin conexión.
• Datos técnicos básicos necesarios para operar la app y la API (por ejemplo, registros de solicitudes para depuración y prevención de abuso).

No recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo. La función de mascota perdida solo guarda la información de contacto y el texto que ingresas manualmente.

Información de pago

Las compras de suscripción son procesadas por Apple, Google Play o Stripe, y administradas a través de RevenueCat. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Recibimos tu estatus de suscripción, plan y fechas de renovación/vencimiento para poder activar las funciones correctas en tu cuenta.

2. Cómo usamos tu información

• Para brindar las funciones principales de la app: el carnet de salud, recordatorios, seguimiento de peso, enlaces para compartir y chat de IA.
• Para operar tu cuenta y suscripción.
• Para enviarte las notificaciones de recordatorios que solicitaste.
• Para responder a solicitudes de soporte enviadas a nuestro correo de contacto.
• Para mantener la seguridad y confiabilidad del servicio.

No vendemos tus datos personales ni los de tu mascota.

3. Con quién compartimos información

Compartimos información solo con los proveedores de servicio que nos ayudan a operar Paw ID:

• Firebase (Google) — autenticación e identidad de cuenta.
• OpenRouter — procesa los mensajes del chat de IA y los datos relevantes del perfil de la mascota para generar respuestas del asistente.
• RevenueCat, Apple, Google Play y Stripe — procesan las compras de suscripción y el estatus de facturación.
• Railway — hospeda nuestra API y base de datos.

Si generas un enlace para compartir o un código QR de mascota perdida, cualquier persona con ese enlace o código puede ver la información que expone. Estos enlaces se crean por tu decisión y pueden limitarse o revocarse desde la app.

También podemos divulgar información si lo exige la ley, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Paw ID, nuestros usuarios o el público.

4. Retención de datos

Conservamos tu cuenta, mascota y datos de chat mientras tu cuenta esté activa. Algunos registros (mascotas, vacunas, desparasitaciones, entradas de peso, documentos, recordatorios) se eliminan de forma suave cuando los borras, es decir, se marcan como eliminados y se ocultan de tu vista, pero pueden conservarse por un periodo limitado por motivos de respaldo e integridad antes de su eliminación permanente.

5. Tus derechos y opciones

Puedes acceder y actualizar la mayoría de la información de tu cuenta y mascota directamente en la app. Para solicitar una copia de tus datos, corrección de datos inexactos, o eliminación de tu cuenta y datos asociados (derechos conocidos en México como derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), escríbenos a hello@paw-id.com.mx. Responderemos y procesaremos las solicitudes verificadas en un plazo razonable.

Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Los recordatorios guardados localmente dejarán de sonar si desactivas las notificaciones.

6. Privacidad de menores

Paw ID no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento apropiado. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarla.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tu información, incluyendo el uso de proveedores establecidos (Firebase, Railway) para autenticación y hospedaje. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme Paw ID evolucione. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba y, cuando sea apropiado, te notificaremos en la app o por correo.

9. Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escribe a hello@paw-id.com.mx.