Términos de Servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de Paw ID (el "Servicio"), incluyendo este sitio web y la aplicación móvil de Paw ID. Al crear una cuenta o usar Paw ID, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Qué es Paw ID

Paw ID te permite llevar un carnet de salud digital para tus mascotas, programar recordatorios de cuidado, dar seguimiento al peso a lo largo del tiempo, generar enlaces para compartir o un código QR de mascota perdida, y chatear con un asistente de IA sobre el historial de tu mascota.

2. El asistente de IA no es asesoría veterinaria

El asistente de IA de Paw ID es una herramienta para ayudarte a organizar información y preparar preguntas — no es un veterinario, no diagnostica condiciones, y sus respuestas no son asesoría médica o veterinaria. Las respuestas del asistente se generan con base en la información del perfil de tu mascota y conocimiento general, y pueden ser incompletas, estar desactualizadas o ser incorrectas. Siempre consulta a un veterinario certificado para cualquier tema relacionado con la salud, diagnóstico, tratamiento, medicación o una emergencia de tu mascota. Nunca retrases buscar atención veterinaria por algo que te haya dicho el asistente de IA.

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar la mayoría de las funciones de Paw ID. Eres responsable de la exactitud de la información que ingreses sobre ti y tus mascotas, y de mantener tus credenciales de acceso seguras. Avísanos a hello@paw-id.com.mx si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

4. Suscripciones y facturación

• Paw ID ofrece un plan gratis con límites de mascotas, recordatorios y mensajes de chat de IA, y un plan de pago "Plus" que elimina esos límites.
• Las suscripciones Plus se facturan a través de la App Store de Apple o Google Play (vía RevenueCat) según el plan e intervalo que elijas (por ejemplo, mensual o anual).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que canceles antes de que se renueve. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Apple ID o Google Play — cancelar detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa el periodo actual.
• Los reembolsos se manejan conforme a las políticas de reembolso respectivas de Apple y Google, ya que ellos procesan el pago.
• Podemos cambiar el precio de las suscripciones a futuro; te avisaremos antes de que cualquier cambio afecte tu suscripción existente.

5. Tu contenido

Eres dueño de la información y fotos que agregas a Paw ID sobre ti y tus mascotas. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar ese contenido según sea necesario para operar el Servicio — por ejemplo, enviar partes relevantes a nuestro proveedor de IA para responder tus preguntas, o mostrarlo en un enlace para compartir que generes.

Los enlaces para compartir y los códigos QR de mascota perdida son visibles para cualquiera que tenga el enlace o escanee el código. Eres responsable de decidir qué incluir en ellos y con quién los compartes.

6. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar Paw ID para cualquier propósito ilegal o para dañar a otros.
• Intentar acceder a la cuenta o datos de otro usuario sin autorización.
• Interferir o interrumpir el Servicio o intentar evadir los límites de uso.
• Usar el asistente de IA para generar contenido no relacionado con el cuidado de mascotas, o de forma que viole la ley aplicable.

7. Terminación

Puedes dejar de usar Paw ID y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hello@paw-id.com.mx. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos.

8. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que los recordatorios siempre sonarán, que el asistente de IA será preciso o estará disponible, o que el Servicio funcionará sin interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, Paw ID no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio, incluyendo daños a tu mascota resultantes de confiar en información proporcionada a través de la app. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos conforme Paw ID evolucione. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba y, cuando sea apropiado, te notificaremos en la app o por correo. Continuar usando el Servicio después de un cambio significa que aceptas los Términos actualizados.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin importar principios de conflicto de leyes.

11. Contáctanos

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a hello@paw-id.com.mx.